Bun Almdr Website Usage Policies

نحن في شركة مزارع القهوة نسعى إلى انتاج و تقديم أفضل الخدمات و المنتجات من أجل عيش تجربة فريدة وفاخر, وحرصا منا على تقديم الخدمات بأفضل المعايير، نرفق بين أيديكم أهم البنود الأساسية للبيع موضحة الالتزامات لكل من الطرف الأول (البائع) والطرف الثاني (المشتري أو العميل) :

الاستبدال والاسترجاع :
• لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات القهوة وحبوب البُن.
• في حال كان العطل أو الخطأ من الطرف الأول، فيتحمل مصاريف الشحن واستبدال المنتج مجاناً، ماعدا ذلك فشركة الشحن أو العميل مكلف به.
• إذا كان هناك أخطاء أو أعطال مصنعية فيتحمل الطرف الأول مصاريف الشحن والاستبدال، وذلك في حال تم إشعاره من الطرف الثاني او العميل إبلاغنا بالخلل خلال ١٤ يوم فقط من استلام الشحنة.
• تتم عملية الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، أما بعد هذه المدة فسيتم إضافة المبلغ كرصيد للشراء من الموقع.
• أي تأخر في تسليم الشحنات بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية الطرف الأول.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن ولا يتم استرداد مبلغه من قبل الطرف الأول.
• يمكن الإرجاع فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
• يتم إرجاع مبلغ الطلب للعميل مخصوم منه قيمة الشحن خلال 3-15 يوم من استلام الطلب من العميل حسب طريقة الدفع.
• في حال تم إصدار بوليصة شحن لاستبدال المنتج أو إرجاعه، يجب على العميل تسليم المنتج لمكتب شركة الشحن خلال ٣ أيام عمل وفي حال تأخر العميل عن التسليم يترتب عليه دفع رسوم إضافية بقيمة ٣ ريال عماني.

 إلغاء الطلب:
يحق للعميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن وبناءً عليه يستطيع استرداد المبلغ كاملاً، وتستغرق مدة إرجاع المبلغ للعميل خمسة أيام عمل وقد تصل إلى عشرين يوم، وذلك عن طريق التواصل معنا مباشرةً من خلال خدمة العملاء.
في حال تمت عملية الدفع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع حسب طريقة دفعة سواء كانت، (حوالة بنكية، فيزا، ماستر كارد) ولا يتم إرجاعه نقداً ابداً

الشحن والتوصيل
• بعد تأكيد الطلب والدفع يقوم الطرف الأول بتجهيز الطلب وتوصيله خلال فترة لا تتجاوز ٢٠ يوم عمل رسمي، ابتداءً من يوم الاحد إلى الخميس.
• يتم تجهيز الطلب خلال يوم الى يومين عمل رسمية في محاصيل البُن.
• يتم تخزين طلب الطرف الثاني عند الرغبة لمدة أقصاها أسبوعين بعد اعتماد الطلب وإتمام سداد قيمته. تنتقل مسؤولية البضاعة من الطرف الأول للطرف الثاني بعد انقضاء مدة أسبوعين. ويُعنى الطرف الأول بالبضاعة قدر الإمكان وبعد بقاء البضاعة لمدة تزيد عن ثلاثة أسابيع فالطرف الأول غير مسؤول عن البضاعة المباعة نهائياً.

الشحن داخل سلطنة عمان:
• يضمن الطرف الأول شحن الطلبات وإصدار رقم تتبع الشحنة وتسليمها للناقل خلال ١-٥ أيام عمل من بعد استلام المبلغ وتأكيد عملية الدفع.
• مدة توصيل الطلبات داخل السلطنة تستغرق من يوم عمل رسمي الى ٥ أيام عمل رسمية بعد تأكيد الطلب وتجهيزه (غير شاملة أيام التجهيز ).
• أي تأخير في استلام الشحنة وتوصيلها يعتبر خارج مسؤولية الطرف الأول ونرجو التواصل مباشرة مع شركة الشحن المعنية.
• في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل وتم ارجاع الطلب إلينا، وقام العميل بإعادة طلب الشحنة مرة أخرى فسيتم احتساب رسوم الشحن مرة أخرى بالإضافة للرسوم المسبقة.

Shipping outside the Sultanate of Oman
• يضمن الطرف الأول شحن الطلبات وإصدار رقم تتبع الشحنة وتسليمها للناقل خلال ١-٥ أيام عمل من بعد استلام المبلغ وتأكيد عملية الدفع.
• The delivery period for orders outside the Sultanate takes from 3 official working days to 15 official working days after confirming and preparing the order (excluding preparation days).
• Any delay in receiving and delivering the shipment is considered outside the responsibility of the first party, and we kindly ask you to contact the relevant shipping company directly.
• If the shipment is not received by the customer and the order is returned to us, and the customer re-orders the shipment again, the shipping fees will be calculated again in addition to the advance fees

قيمة رسوم الشحن داخل سلطنة عمان Within the Sultanate of Oman
• يمكنك الاطلاع على قائمة الولايات ومناطق التوصيل في سلطنة عمان مع جدول الأسعار من خلال الرابط
حيث تتراوح الاسعار من ريال عماني واحد الى ٣ ريالات عمانية.

خارج سلطنة عمان
يتم حساب رسوم الشحن حسب وزن الشحنة، وتظهر تفاصيل رسوم الشحن كاملة قبل إتمام عملية الدفع.

 وسائل الدفع في الموقع
يتم الدفع عبر خدمات الدفع الإلكترونية المتوفرة في الموقع